قوانین و مقررات
- استفاده کاربران از وب‌سایت فیکورس به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات و نحوه ارائه خدمات و محصولات فیکورس است. تیم فیکورس در تلاش برای جلب رضایت کاربران، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان کاربران است که با افتخار باید اعلام داشت، رقبا در ارائه بهترین کیفیت و نازل‌ترین قیمت، نمی‌توانند با ما رقابت کنند.
- هدف از آغاز به‌کار فروش آنلاین از طریق وب‌سایت و شبکه‌‌های اجتماعی، ارائه خدمات با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت است.
- فروشگاه فیکورس تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی است و با رعایت قوانین حاکم بر این معاملات، حمایت خود را از کاربران اعلام می‌دارد.
- فیکورس برند ثبت‌شده توسط شرکت سبزآرانگاردشتی است و هرگونه سواستفاده از نام فیکورس، پیگرد قانونی دارد. همچنین فیکورس به هیچ نهاد و ارگان دولتی و غیردولتی وابسته نیست و تحت مدیریت خصوصی اداره می‌شود.
- توجه داشته باشید که تصاویر محصولات موجود در تمامی صفحات وب‌سایت فیکورس، از محصولات تولید‌شده فیکورس برداشته شده است که برای درک بهتر کاربران، به صورت شماتیک در دسترس قرار گرفته است؛ ممکن است این امر سبب مقایرت محصول در سایزهای متفاوت با تصاویر ارائه‌شده شود. بنابراین در صورت نیاز و تمایل به مشاهده تصاویر واقعی از محصول، می‌توانید اطلاعات محصول انتخابی را به واحد پشتیبان فیکورس ارسال کنید تا در اسرع وقت، تصویر محصول واقعی در دسترس شما قرار گیرد یا بعد از هماهنگی با پشتیبانی به صورت حضوری به شرکت فیکورس در ساعت کاری تشریف بیاورید.
- لازم به ذکر است که کاربران موظف هستند در زمان خرید محصول، فرم سفارش را با اطلاعات کامل و صحیح تکمیل کنند؛ در صورت عدم تکیمل و ارائه اطلاعات نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- توجه شود که به سبب ثبت خودکار سفارشات، صدور فاکتور جدید یا تغییر مشخصات کاربر مانند تغییر فاکتور از کاربر A به کاربری با نام B و همچنین تغییر آدرس و محل دریافت مرسوله، امکان‌‌پذیر نخواهد بود.
- پس از ثبت سفارش کاربران، در صورت بروز مشکلات در پرازش سفارشات از قبیل اتمام موجودی فروشگاه یا انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختی، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد. توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید، از طریق واحد پشتیبانی، فروشگاه فیکورس را در جریان قرار دهید.
- بیان این نکته ضروری است که افزون محصول به سبد خرید، به منزله رزرو آن نخواهد بود و فروشگاه فیکورس، هیچ‌گونه مسولتی از بابت اتمام موجودی یا تغییر در قیمت آن نخواهد داشت. همچنین توجه داشته باشید که با افزایش یا کاهش قیمت محصول انتخابی، سبد خرید کاربر به‌روز‌رسانی خواهد شد.
- ساعت کاری وب‌سایت فیکورس ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز است تا کاربران بتوانند در صورت نیاز و تمایل سفارشات خود را ثبت کنند. توجه داشته باشید که سفارشات ثبت‌شده در روز جمعه و روزهای تعطیل، در اولین روزکاری پس از تعطیلات پردازش خواهد شد. لازم به ذکر است ساعت کاری شرکت فیکورس از شنبه تا چهارشنبه در ساعت ۹ تا ۱۷ است، بنابراین سفارشاتی که خارج از این ساعت کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد برای کاربر ارسال می‌شود.
- واحد دیجیتال‌مارکتینگ فروشگاه فیکورس، مسئول مستقیم رسیدگی به مشکلات و شکایات کاربران است. در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق فرم مندرج در صفحه تماس با ما، فروشگاه فیکورس را در جریان مشکلات قرار دهید.
